Preguntas frecuentes

Por favor lee las preguntas frecuentes. Quizá respondan todas tus dudas.

Si el producto que solicitaste está en nuestro stock, recibirás por correo la guía de tu paquete en máximo 12 horas después de tu compra en lo que preparamos tu envío. Si el producto que adquiriste, no lo tenemos en stock, lo solicitaremos con almacén y una vez que lo recibamos y verifiquemos que esté en buenas condiciones, te enviaremos la guía de rastreo a tu correo.

Cuando el producto se encuentra en nuestra bodega, el envío se hace en menos de 24 horas hábiles después de tu compra como se menciona en el aviso  “Disponible para envío en menos de 24 horas”

Si el artículo o talla no lo tenemos en nuestro stock, aparecerá el aviso “Disponible de 4-7 días hábiles después de tu compra” ya que se solicita con almacén de fábrica y es el tiempo promedio en el que nosotros recibimos tu producto. Existe la posibilidad que tome más días debido a temporadas altas o retrasos en la aduana. Para mayor información de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros.

Apenas lo recibamos, te enviaremos la guía de rastreo al correo registrado en tu pedido.

Para pedidos menores o iguales a $999MXN, se cobrará el gasto de envío por la cantidad de $180MXN. Cuando es igual o mayor a $1000MXN, el envío corre por nuestra cuenta.

Aceptamos todas las tarjetas de débito y crédito a través de PayPal y Mercado Pago. De igual forma, son recibidos los pagos mediante transferencia o depósito a nuestra cuenta vía aplicaciones de banco, pagos en cajeros o tiendas de autoservicio como OXXO.

Puedes pagar a 3 meses sin intereses con Citibanamex eligiendo la opción de Mercado Pago. (Aplican términos y condiciones propios de Mercado Pago).

Aplazo y Kueski son plataformas que te permiten diferir en quincenas sin intereses el total de tu compra sin necesidad de tarjeta de crédito. (Aplican términos y condiciones propios de cada plataforma).

Esta página web tiene encriptación y certificado SSL, es decir, tus datos están cifrados de extremo a extremo. Además, el cobro es realizado mediante Mercado Pago, la misma plataforma que usan a diario millones de usuarios de Mercado Libre. También, puedes elegir PayPal, una plataforma de alta seguridad usada a nivel mundial.

Actualmente, trabajamos en conjunto con Fedex y Estafeta. Según tu código postal y la cobertura de las paqueterías, el sistema en automático escoge el transportista.

Ambos, entregan de 2-5 días hábiles dependiendo la ciudad de destino. (Este tiempo aplica para los envíos que realizamos nosotros una vez teniendo tu producto listo).

Puedes elegir la opción de envío económico donde usamos los servicios de RedPack, J&T Express y/o 99 Minutos.

Una vez realizada tu compra, recibimos una orden con los productos solicitados y datos de envío. Si el producto solicitado está en nuestro stock, se enviará el mismo día si la compra fue realizada hasta antes de las 13:00hrs. En productos bajo pedido, al momento de solicitar tu producto, se crea una orden directa con almacén de fábrica para que sea despachado lo antes posible.

Estamos ubicados en México, específicamente en la ciudad de Puebla.

No tenemos tiendas físicas por el momento. 

Todos los precios en la página web son expresados en pesos mexicanos (MXN).

Si algún producto es de tu interés, envíanos un correo o escribe a nuestro Whatsapp (2213749076) para consultar disponibilidad y realizar tu compra.

¡Claro! Si te encuentras en la ciudad de Puebla, envíanos un Whatsapp al 221 374 90 76 para coordinar la entrega de tu compra.

Podemos realizar envíos internacionales a través de FedEx, pero el pago de este gasto extra será a cargo del comprador. Si deseas cotizar tu envío, escríbenos a nuestro Whatsapp (+52 221 374 9076)  indicándonos tu país, ciudad y código postal.

Para una atención más rápida, envíanos un Whatsapp al +52 221 374 9076 (no respondemos llamadas).

Horario de atención:

Lunes-Viernes: 10:30AM – 9:00 PM

Sábado y Domingo: 11:00AM – 5PM

(Puede variar en días festivos oficiales)

¿Tienes más preguntas? ¡Será un gusto atenderte!